Rückgaberichtlinien

1. Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die auf refybeautyhub.it.com generiert werden, und standardisiert den gesamten Prozess der Rücksendeantragstellung, Qualifikationsprüfung, Rückerstattungsprüfung und des Geldeingangs. In Kombination mit unserem 60-tägigen kostenlosen Rücksendeservice garantiert diese Richtlinie die legitimen Einkaufsrechte und -interessen aller Kunden, die vegane und tierversuchsfreie Schönheitsprodukte auf unserer Plattform kaufen.

2. Zeitraum für Rücksendungen und Rückerstattungen

refybeautyhub.it.com bietet allen Kunden einen kostenlosen Rückgabe- und Rückerstattungszyklus von 60 Tagen. Kunden können innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum der erfolgreichen Zustellung der Bestellung einen Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung stellen. Alle Anträge, die innerhalb des gültigen Zeitraums eingereicht werden, werden von unserem professionellen Kundendienstteam angenommen und geprüft. Anträge, die den gültigen Zeitraum von 60 Tagen überschreiten, werden aufgrund des Ablaufs des Servicezyklus nicht akzeptiert.

3. Regeln für den kostenlosen Rücksendeservice

Alle berechtigten Rücksendeanträge auf refybeautyhub.it.com profitieren von kostenlosen Rücksendeleistungen, und Kunden müssen keine Logistikkosten für die Rücksendung tragen. Um den reibungslosen Ablauf von Rücksendung und Rückerstattung zu gewährleisten, müssen die zurückgesandten Produkte im Originalzustand sein, mit vollständiger Originalverpackung, Etiketten und Zubehör, und ohne künstliche Beschädigung, Verschmutzung, Nutzung und Beeinträchtigung des Wiederverkaufs. Bei Produkten mit Qualitätsproblemen oder Transportschäden werden wir die Überprüfung und Bearbeitung von Rücksendeanträgen vorrangig behandeln.

4. Bearbeitungszyklus für Rückerstattungen

Nachdem wir die zurückgesandten Produkte erhalten und überprüft haben, dass sie den Rücksendestandards entsprechen, wird unser Team die Rückerstattungsprüfung innerhalb von 1-2 Werktagen abschließen. Die offizielle Rückerstattung wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Abschluss der Prüfung erfolgen. Alle Rückerstattungsbeträge werden über den ursprünglichen vom Kunden verwendeten Zahlungsweg zurückerstattet. Die spezifische Ankunftszeit des Geldes kann geringfügig durch den Bearbeitungszyklus des Zahlungsinstituts beeinflusst werden, und die Plattform wird den Fortschritt der Rückerstattung während des gesamten Prozesses verfolgen.

5. Situationen, in denen keine Rückerstattung möglich ist

Die folgenden Situationen unterstützen keine Rückgabe- und Rückerstattungsdienste: Produkte, die durch persönlichen Gebrauch, unsachgemäße Lagerung und künstliche Beschädigung beschädigt wurden; zurückgesandte Produkte mit unvollständiger Verpackung, fehlendem Zubehör und offensichtlichen Gebrauchsspuren; Anträge außerhalb der 60-tägigen gültigen Rückgabefrist; kundenspezifische Schönheitsprodukte und spezielle Ausverkaufsprodukte, die auf der Seite mit einem „nicht rückgabefähig“-Etikett gekennzeichnet sind. Unsere Plattform wird für alle unberechtigten Rückerstattungsanträge eine klare Ablehnungserklärung abgeben.

6. Teilrückerstattungsregeln

Für Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, können Kunden eine Teilrücksendung und Rückerstattung einzelner berechtigter Produkte beantragen. Die Plattform berechnet den Rückerstattungsbetrag gemäß dem Stückpreis der zurückgesandten Produkte und zieht keine zusätzlichen Servicegebühren ab. Nach Abschluss der teilweisen Rückerstattung behalten die restlichen Produkte der Bestellung weiterhin die normale Gewährleistung für den Kundendienst.

 

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